感謝您使用veloluggage.com購物。要追蹤您的訂單，請聯繫support@veloluggage.com，這樣我們就可以向您提供訂單的追蹤編號。

訂單處理時間

• 這是從客戶下訂單到賣方將訂單交給快遞服務之間的時間。
• 通常，訂單在訂單確認/付款後的1個工作日內發貨。週末的訂單可能會延遲。
• 倉庫只在週一至週五的標準營業時間營業，節假日除外。在這些情況下，我們將採取措施將裝運延誤控制在最低限度。

運輸成本和運送時間

國家/地區	預定送達時間	送貨費	發貨人
美國本土	2至8個工作日	$10（訂單<$99）	USPS
美國本土	2至7個工作日	免費送貨（訂單>$99）	Fedex
夏威夷、阿拉斯加、美屬維爾京群島、關島、北馬里亞納群島	2至8個工作日	$90	USPS
香港	2至3個工作日	免費送貨（訂單>$99）	SF Express
新加坡	2至3個工作日	免費送貨（訂單>$99）	COMONE

總交付時間=處理時間+運輸時間（取決於您的位置）

配送地區

美國、香港、新加坡

由於配送限制，目前無法配送至郵政信箱（PO箱）、美國海外領地（APO）和軍事區域地址。如有任何疑問，請聯繫客戶服務：support@veloluggage.com。謝謝您的支持與合作。

運輸追蹤

一旦您的訂單發貨，您將收到一封郵件。此郵件將提供追蹤號碼（追蹤號碼將於24小時內生效）。請注意：如果是活動日或休息日，可能需要一些時間。追蹤信息將在48-72小時內更新。通常情況下，如果無法追蹤包裹，將在48小時內解決問題。

超過交貨時間

如果您的订单延迟，请通过电子邮件与我们联系support@veloluggage.com，我们将及时与运输公司核实情况。感谢您的理解和支持。

取消訂單

• 如果您在購買後及時聯繫我們，我們可以為您取消訂單。如果您的付款已完成，但包裹尚未發貨，您可以在物品交付前取消訂單。我們將全額退款。
• 包裹寄出後，訂單無法取消。