VELO行李自購買之日起享受5年保養。為了使保養有效，您必須提供購買平台和訂單號碼。保養適用於VELO生產的、直接從veloluggage.com或授權零售商處購買的產品。

保養範圍不包括以下內容：

外觀損壞：這包括刮痕、凹痕、叮噹聲、擦傷、污漬、顏色變化、正常磨損（包括內部織物），或任何一方日常處理和使用導致的產品外觀的任何其他非功能性變化。

航空公司處理不當造成的損害：由於航空公司處理不善而造成的損害。

濫用造成的損害：這包括濫用造成的損失，如不尋常物品的運輸、事故、暴露在高溫、溶劑、酸和水中。

故意濫用、修改、篡改和/或更改：我們確定的故意濫用、更改、篡改或更改超出正常處理和使用範圍的損害。

如何提出保養索賠：

如果您希望提出保養索賠，請通過與我們聯繫 support@veloluggage.com 我們的客戶服務團隊將向您告知索賠過程。提交索賠時，請準備好產品的訂單號碼和原始購買證明，顯示購買日期和產品的所有詳細信息。

*根據有限保養提出的任何索賠都必須在您注意到所稱缺陷後的合理時間內通知我們，在任何情況下，都不得晚於保養期到期。